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深圳发电机出租上柴公司大力提升服务水平

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  近日,深圳上柴公司多措并举“出实招”加强深圳发电机出租用电服务工作,下发通知进一步规范早调会等事项,要求各地市柴油机用电公司及检修公司针对上周早调会通报的安全生产等情况,特别是就客户服务中心通报的投诉意见整改落实及处理情况,在每周一早调会上进行汇报,强化督查督办,做到立行立改,件件有落实、事事有回复;对4000-888-621受理的客户诉求,做到有问必答、有诉必查、有责必究。出实招、办实事,以实打实的工作成效进一步提升供电服务水平,更好地服务地方经济社会发展。

  据悉,自4000-888-621全业务集约以来,该公司进一步发挥4000-888-621监督职能,依托供电服务技术支撑平台,纵向调度、横向调配,强化服务事件的在线监控、过程管控、评价考核等全过程闭环管理,建立科学的指标考评体系,监督评价,跟踪督办,以指标带动服务提升,并强化两级远程工作站对服务过程的跟踪分析,提出工作改进意见及建议。各用电公司通过4000-888-621远程工作站密切关注客户诉求,强化服务质量,不断提高服务水平,突出“你用电、我用心”理念,深入开展“塞上电力·为民服务”供电服务主题活动,举全力提升优质服务水平。

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